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Um bom atendimento ao público deve seguir princípios...
Ano:
2025
Banca:
Prefeitura de Bauru
Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, eficiência e satisfação do cliente. Qual das atitudes a seguir é considerada adequada?
A
Evitar contato visual para não intimidar o cliente.
B
Utilizar uma linguagem técnica e formal, sem necessidade de adaptação aos diferentes públicos atendidos, mesmo que estes fiquem sem compreender o que se está sendo dito.
C
Demonstrar paciência e escuta ativa, respondendo às dúvidas de forma clara e objetiva.
D
Agilizar o atendimento sem permitir que o cliente exponha todas as suas necessidades.