Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Durante o atendimento ao público, um trabalhador é tratado...
Durante o atendimento ao público, um trabalhador é tratado com grosseria por um usuário insatisfeito com a demora do atendimento. Diante dessa situação, a postura mais adequada para o trabalhador é:
A
Manter a calma e responder com cordialidade.
B
Encerrar o atendimento imediatamente, sem explicações.
C
Responder da mesma forma, para mostrar autoridade.
D
Ignorar o usuário e continuar realizando outras tarefas.