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Uma das diretrizes a ser observada no adequado atendimento...
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Q4016639
Teclas de Atalhos
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Uma das diretrizes a ser observada no adequado atendimento ao cidadão no âmbito da Administração Pública diz respeito
A
à autenticação de documentos pelo próprio agente público, desde que o cidadão apresente os originais, vedada a exigência de reconhecimento de firma se não houver dúvida quando à autenticidade.
B
à utilização de linguagem rebuscada, evitando-se o uso de siglas, jargões e estrangeirismos, com vistas a demonstrar amplo domínio e conhecimento ao cidadão.
C
à definição, publicidade e observância de horários e normas compatíveis com os interesses dos agentes públicos.
D
à requisição de formalidades e de exigências, desde que o custo econômico ou social seja superior ao risco envolvido.
E
ao respeito à ordem de chegada e à igualdade de tratamento dispensada a ele, sem quaisquer ressalvas quanto a essas questões com vistas a evitar que sejam criadas prioridades.