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A respeito da forma de se comunicar nos atendimentos ao...
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Q4016953
Teclas de Atalhos
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A respeito da forma de se comunicar nos atendimentos ao público, analise as alternativas e assinale a INCORRETA:
A
A Comunicação e os tipos de linguagem no momento do atendimento da prestação de serviços públicos, são de fundamental importância para o resultado da prestação desses serviços.
B
A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida.
C
A norma culta é a forma linguística ensinada nas escolas e difundida nas gramáticas. Exemplo: “Estou preocupado”. Sendo mais espontânea e criativa, a língua popular se afigura mais expressiva e dinâmica. Exemplo: “Tô preocupado”.
D
A gíria é uma linguagem de caráter normativo, que é usada por determinados grupos sociais e visa substituir termos falados tradicionalmente.
E
É recomendável que as gírias sejam evitadas no ambiente de trabalho. Claro que é compreensível falar uma ou outra gíria, mas carregar o vocabulário com elas torna a fala inconveniente.