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Entende-se que a satisfação do cidadão com as instituições...
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Q4017888
Teclas de Atalhos
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Entende-se que a satisfação do cidadão com as instituições públicas é um somatório da excelência dos serviços prestados pela instituição e do atendimento realizado pelos servidores.
É correto afirmar que, para um atendimento de excelência, NÃO se espera que o servidor seja
A
preciso em relação às informações transmitidas.
B
cuidadoso em relação à sua aparência e higiene pessoal.
C
tolerante e permissivo perante atitudes desrespeitosas do cidadão.
D
empático e compreensivo em relação às necessidades do cidadão.
E
disposto e interessado em resolver as demandas da melhor forma possível.