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Analise os princípios fundamentais para atendimento de...
Analise os princípios fundamentais para atendimento de qualidade em órgãos públicos apresentados a seguir:
I.Acolhimento respeitoso e cordial considerando a diversidade cultural e social dos usuários dos serviços públicos.
II.Prestação de informações precisas e atualizadas sobre procedimentos e documentação necessária para cada serviço.
III.Encaminhamento adequado conforme a competência de cada setor para resolução eficiente das demandas apresentadas.
IV.Manutenção de postura imparcial independente das características pessoais ou sociais dos usuários atendidos.
É correto o que se afirma em:
A
I, II, III e IV.
B
III e IV, apenas.
C
I e II, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, apenas.