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O atendimento ao público representa a face mais visível da...
O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços públicos. No que se refere ao atendimento ao público, analise as sentenças:
I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras.
II - Não deve discriminar qualquer classe social.
III - Ser especializado.
IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”.
V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário.
VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos.
VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário.
VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização, conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário.
Após a análise, pode-se afirmar:
A
Somente as sentenças I, III, IV, V, VI e VIII estão corretas.
B
Somente as sentenças II, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
C
Somente as sentenças I, II, III, IV, V, VII e VIII estão corretas.
D
Somente as sentenças III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.
E
As sentenças I, II, III, IV, V, VI, VII e VIII estão corretas.