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Em um atendimento ao público, o borracheiro precisa...
Em um atendimento ao público, o borracheiro precisa explicar o serviço de forma simples e respeitosa. Uma comunicação bem feita reduz desentendimentos e ajuda o usuário a colaborar, como aguardar o prazo e seguir orientações. Além disso, a organização do diálogo evita que informações importantes se percam. Complete a lacuna da frase a seguir: "Ao atender o usuário, é adequado ____ o problema relatado, ____ o procedimento de forma clara e ____ o prazo aproximado."
Assinale a alternativa CORRETA.
A
ignorar, executar, omitir
B
confirmar, explicar, informar
C
interromper, criticar, apressar
D
questionar, comparar, encerrar