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A qualidade do atendimento pode ser analisada a partir de...
A qualidade do atendimento pode ser analisada a partir de diversos parâmetros, dentre eles, o tempo de ciclo, que pode ser definido como:
A
Tempo total desde o início do atendimento até a conclusão do processo.
B
Velocidade com que as questões são resolvidas e indicadas para o cliente.
C
Tamanho da fila de espera, seja no ambiente físico ou virtual de atendimento.
D
Número de vezes que o consumidor teve de entrar em contato com o serviço até obter a solução final.