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Um cidadão procura um posto da Guarda Municipal bastante...
Um cidadão procura um posto da Guarda Municipal bastante irritado e fala em tom elevado com o agente. Nesse caso, a postura mais adequada do guarda municipal é:
A
demonstrar impaciência, caso o cidadão não compreenda rapidamente as orientações.
B
prestar informações claras, com respeito, urbanidade e disponibilidade para auxiliar.
C
encerrar o atendimento rapidamente para evitar atrasos no serviço.
D
atender apenas cidadãos que apresentem solicitações consideradas importantes.
E
responder com o mesmo tom para demonstrar autoridade.