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O atendimento ao público e a comunicação interpessoal são...
O atendimento ao público e a comunicação interpessoal são fundamentais para a qualidade dos serviços, especialmente em ambientes institucionais. No atendimento ao público e comunicação interpessoal, é CORRETO afirmar que a conduta esperada do zelador em uma repartição é:
A
Ignorar perguntas de visitantes para não interromper o cronograma de limpeza diária.
B
Decidir por conta própria quais cidadãos podem ou não adentrar ao prédio público.
C
Responder com gírias e informalidade para gerar proximidade com os usuários externos.
D
Fornecer informações claras e cordiais, encaminhando o cidadão ao setor responsável.