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No atendimento telefônico profissional, algumas condutas...
No atendimento telefônico profissional, algumas condutas são recomendadas para garantir um serviço adequado ao público e aos colegas de trabalho. Nesse contexto, assinale a alternativa correta.
A
É adequado elevar o tom de voz ao telefone para garantir que a outra pessoa compreenda a mensagem.
B
Recados telefônicos devem ser transmitidos apenas com as informações principais, dispensando detalhes.
C
Quando a ligação cair no setor errado, o atendente deve encerrar imediatamente a chamada.
D
O atendimento telefônico deve ser sempre cortês e simpático, mesmo quando a ligação for engano ou destinada a outro setor.
E
Recados telefônicos não precisam ser repassados quando o destinatário estiver ausente.