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Almeida (2020), em relação ao atendimento telefônico...
Almeida (2020), em relação ao atendimento telefônico, destaca o “como agir” e “o que evitar” no uso dessa técnica secretarial. Nesse sentido, considere uma situação hipotética em que alguém telefona para Carlos Junqueira, chefe de um órgão municipal, mas ele não está presente. Portanto, quem atende o telefone pode utilizar frases como as seguintes, EXCETO:
A
“Quem gostaria de falar com o senhor Carlos Junqueira?”.
B
“Ele saiu para tomar um café”.
C
“Por favor, qual o nome da sua empresa?”.
D
“O senhor Carlos Junqueira está em uma reunião externa. Poderia deixar um recado?”.