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No atendimento ao cidadão, o Técnico Administrativo deve...
No atendimento ao cidadão, o Técnico Administrativo deve pautar sua conduta pela excelência. Assinale a alternativa que apresenta uma postura INCORRETA nesse contexto:
A
Tratar o usuário com urbanidade, disponibilidade e atenção.
B
Fornecer informações seguras, claras e precisas.
C
Priorizar o atendimento de pessoas conhecidas em detrimento da ordem de chegada.
D
Escutar atentamente a demanda do cidadão antes de apresentar uma solução.
E
Utilizar linguagem acessível, evitando termos técnicos desnecessários.