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Ao longo da jornada de trabalho, o Auxiliar de Serviços...
Ao longo da jornada de trabalho, o Auxiliar de Serviços Gerais mantém relacionamento constante com servidores, usuários dos serviços públicos e colegas de equipe. Em determinadas situações, precisa lidar com solicitações simultâneas, diferenças de opinião e atendimento ao público, preservando sempre a qualidade dos serviços prestados.
Considerando os princípios da ética e das relações interpessoais no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.
A
O atendimento ao público deve ocorrer com urbanidade, respeito, responsabilidade, cordialidade e postura profissional, contribuindo para a boa imagem da Administração Pública.
B
O servidor pode tratar os usuários de forma diferente conforme seu cargo ou condição social.
C
Situações de conflito autorizam tratamento desrespeitoso ao cidadão.
D
A responsabilidade pelo bom relacionamento no ambiente de trabalho compete exclusivamente à chefia imediata.