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QUESTÃO 22Entre as atribuições do(a) recepcionista podem...
QUESTÃO 22
Entre as atribuições do(a) recepcionista podem estar o atendimento ao público interno e externo, o atendimento telefônico, o encaminhamento a órgãos e departamentos competentes e o apoio aos demais setores da instituição. Constitui uma conduta compatível com essas atribuições
A
interromper o atendimento em andamento para atender novos cidadãos, na medida em que houver aumento da demanda, priorizando a quantidade de atendimentos.
B
interromper o atendimento em andamento para atender novos cidadãos, buscando reduzir o tempo de espera e aumentar a produtividade do atendimento de informações prestadas.
C
atender um cidadão de cada vez, prestando atenção às suas solicitações e realizando os encaminhamentos necessários, de acordo com sua competência.
D
atender um cidadão de cada vez, com rapidez no atendimento, ainda que as informações prestadas ou os esclarecimentos ao cidadão fiquem incompletos.