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A recepção e o acolhimento de pacientes são etapas...
A recepção e o acolhimento de pacientes são etapas fundamentais do atendimento odontológico. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
O acolhimento consiste em escuta qualificada das necessidades do paciente, orientação sobre o fluxo do serviço e encaminhamento adequado, fortalecendo o vínculo entre o usuário e a equipe.
B
O acolhimento se limita ao ato de receber o paciente na recepção, sendo dispensável a escuta de suas queixas.
C
A recepção deve priorizar a agilidade em detrimento da comunicação, não sendo necessário informar o paciente sobre o tempo de espera.
D
O acolhimento é atribuição exclusiva do cirurgião-dentista, não cabendo ao atendente participar do processo.
E
O acolhimento deve ser realizado apenas na primeira consulta, sendo desnecessário nos retornos.