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Os serviços diferem dos produtos por terem características...
Os serviços diferem dos produtos por terem características
próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente
securitário deve estar ciente de que:
A
o cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis;
B
o serviço não tem como ser experimentado antes da compra;
C
a participação do cliente na produção dos serviços deve ser
voluntária;
D
a produção de um serviço é feita antecipadamente,
permitindo que o serviço esteja armazenado;
E
o fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.