Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Relativamente à técnica de atendimento ao público ao...
1
Q1104912
Teclas de Atalhos
Compartilhar
As questões de redação oficial foram
referenciadas no Manual
de Redação Oficial da Presidência da
República, 2ª. versão,
revista e atualizada, Brasília, 2002.
Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:
A
Atenda no máximo ao terceiro toque
B
Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome
acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa tarde
C
Se for necessário algum tempo para transferir a ligação
ou obter uma informação para responder ao
cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho"
D
Fale ao telefone como se a pessoa estivesse à sua frente.