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Relativamente à técnica de atendimento ao público ao...

As questões de redação oficial foram referenciadas no Manual de Redação Oficial da Presidência da República, 2ª. versão, revista e atualizada, Brasília, 2002.

Relativamente à técnica de atendimento ao público ao telefone é correto afirmar, EXCETO:


A
Atenda no máximo ao terceiro toque

B
Não diga alô, mas sim o nome do setor, seu nome acompanhado de um cumprimento: bom dia, boa tarde

C
Se for necessário algum tempo para transferir a ligação ou obter uma informação para responder ao cliente/cidadão use expressões "espere um minutinho" ou "um instantinho"

D
Fale ao telefone como se a pessoa estivesse à sua frente.