As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento por meio eletrônico. I. Muitas pessoas consideram o atendimento por meio eletrônico mais formal, o que não é verdade. II. As pessoas, ao enviarem um e-mail, cultivam a expectativa de receber a resposta em poucas horas. III. Os e-mails devem ser respondidos de acordo com o seu grau de urgência e importância. IV. Todos os e-mails devem ser respondidos no menor tempo possível, não ultrapassando 72 horas, a fim de demonstrar respeito pelo cliente. V. Quando for responder a um e-mail, é fundamental o cuidado com a escrita, pois o texto transmitirá a imagem pessoal ou institucional. Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento por meio eletrônico. I. Muitas pessoas consideram o atendimento por meio eletrônico mais formal, o que não é verdade. II. As pessoas, ao enviarem um e-mail, cultivam a expectativa de receber a resposta em poucas horas. III. Os e-mails devem ser respondidos de acordo com o seu grau de urgência e importância. IV. Todos os e-mails devem ser respondidos no menor tempo possível, não ultrapassando 72 horas, a fim de demonstrar respeito pelo cliente. V. Quando for responder a um e-mail, é fundamental o cuidado com a escrita, pois o texto transmitirá a imagem pessoal ou institucional. Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens

As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento...

Q1134463

As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento por meio eletrônico.

I. Muitas pessoas consideram o atendimento por meio eletrônico mais formal, o que não é verdade.

II. As pessoas, ao enviarem um e-mail, cultivam a expectativa de receber a resposta em poucas horas.

III. Os e-mails devem ser respondidos de acordo com o seu grau de urgência e importância.

IV. Todos os e-mails devem ser respondidos no menor tempo possível, não ultrapassando 72 horas, a fim de demonstrar respeito pelo cliente.

V. Quando for responder a um e-mail, é fundamental o cuidado com a escrita, pois o texto transmitirá a imagem pessoal ou institucional.

Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens

I, II, IV e V.

I, IV e V.

II, III e IV.

I, III e IV.

II, III e V.