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Pode-se afirmar que o serviço de atendimento ao público é...
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Q1157267
Teclas de Atalhos
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Pode-se afirmar que o serviço de atendimento ao público é um processo resultante da sinergia de diferentes variáveis. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.
A
Comportamento do usuário, conduta dos funcionários envolvidos na situação, organização do trabalho e condições físico/ambientais.
B
Comportamento do usuário, imagem da instituição, quantidade das filas, experiência do atendente.
C
Design do posto de trabalho, perfil do atendente, conhecimento da instituição, políticas ambientais.
D
Comportamento do usuário, condições físicas do atendente, políticas ambientais, layout avançado.
E
Políticas sócio-culturais, conduta do usuário, imagem da instituição, planos setoriais.