Questão Q1289568 - Atendimento ao Público

Question

Observe o esquema a seguir.São alguns atributos dessa habilidade considerada uma das mais importantes no meio profissional e na própria vida. Uma definição de empatia pode ser o(a):

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estado que implica, por exemplo, sentir a dor ou o prazer do outro como ele o sente, e perceber suas causas como ele a percebe, porém sem perder nunca de vista que se trata da dor ou do prazer do outro.

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laço de união entre os homens, fundado no respeito pela dignidade da pessoa humana e na igualdade de direitos entre todos os seres humanos.

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efeito de estranhar alguma coisa, de achar estranho, fora do comum. Surpresa diante do que não é comum ou rotineiro; estranheza, admiração. Desconforto em relação a alguém com quem não se simpatizou.

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ato de assumir uma coisa por outra; não se distinguir; não diferenciar uma pessoa de outra.

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capacidade de uma pessoa lidar com seus próprios problemas, vencer obstáculos e não ceder à pressão, seja qual for a situação.

Observe o esquema a seguir.São alguns atributos dessa...