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Q1294489
Teclas de Atalhos
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Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário-cidadão são a competência, a presteza, a cortesia, a paciência e o respeito. Dessa forma, é correto se orientar por algumas ações, tais como
A
manter atitudes intempestivas.
B
manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e o desprezo.
C
acatar, na medida do possível, as sugestões.
D
satisfazer o usuário, buscando não superar as expectativas deste.
E
não analisar as reclamações.