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Q1337851
Atendimento ao Público
Qualidade no atendimento
Atalhos
Ano:
2007
Banca:
Fundação Carlos Chagas - FCC
Prova:
FCC - MPU - Ministério Público da União - Técnico de Saúde - Área: Consultório Dentário
Durante o atendimento de um paciente, o profissional foi chamado pela atendente para que falasse ao telefone com urgência. Em relação a este procedimento é correto afirmar que
A
não é conveniente transferir ligações durante o atendimento dos pacientes.
B
toda e qualquer ligação deverá ser transferida, visto que são prioritárias
C
se não for possível transferir, pedir para o interessado ligar no final do dia.
D
sempre é conveniente transferir ligações durante o atendimento dos pacientes.
E
via de regra, as ligações devem ser transferidas para evitar repreensões por parte do dentista.