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Sobre a temática “Noções de atendimento a pessoas e...
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Q1467530
Teclas de Atalhos
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Sobre a temática “Noções de atendimento a pessoas e atendimento ao telefone”, verifique as recomendações e assinale a INCORRETA.
A
Seja cordial e não pergunte o nome da pessoa, pois é falta de educação. Para recados, registre o nome apenas se a pessoa o informar.
B
Tenha sempre papel, caneta e lista de ramais (se for o caso) em mãos.
C
Encaminhe os recados à pessoa que precisa recebê-los.
D
Seja cordial, inicie o atendimento com um cumprimento, identifique-se e identifique a sua instituição.