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Para garantir a qualidade do atendimento, um Teleoperador...
Para garantir a qualidade do atendimento, um Teleoperador deve:
A
Dominar a técnica de persuasão e não deixar que o interlocutor expresse sua opinião ou necessidade.
B
Para demonstrar simpatia durante o atendimento deve-se sempre utilizar expressões como “meu bem”, “meu querido”, entre outras.
C
Demonstrar paciência e disposição para servir, como, por exemplo, responder às dúvidas mais comuns dos usuários, como se as tivesse respondendo pela primeira vez.
D
Nenhuma das alternativas.