Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao...
1
Q1697566
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Em um atendimento telefônico ao cliente, o atendente, ao procurar ou inserir dados em um sistema de computador, deve
A
indicar ao cliente o que está fazendo, usando frases como, por exemplo, "Vou inserir esse dado no computador é Rua XXXX, no 508".
B
pedir desculpas e alertar o cliente sempre que o sistema estiver lento, solicitando que tenha paciência.
C
ficar em silêncio para se concentrar e inserir os dados de forma ágil e correta, sem alertar o cliente.
D
solicitar ao cliente que aguarde enquanto insere seus dados no sistema e assim possa atendê-lo.
E
colocar o cliente em espera, para que ele não ouça o som do teclado do computador.