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No que tange aos princípios e ações para um bom atendimento...
No que tange aos princípios e ações para um bom atendimento são vários os princípios para se garantir o atendimento com qualidade. O primeiro princípio para o bom atendimento, foco no cliente, postula que é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados.
Para se agir com base nesses princípios, são ações que imprimem qualidade a esse atendimento, EXCETO:
A
Identificação das necessidades do usuário.
B
Cuidado com a comunicação verbal e escrita.
C
Cumprimento de prazos e horários.
D
Utilização de burocracia nos processos estabelecidos.