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O atendimento ao público nas organizações, exige...
O atendimento ao público nas organizações, exige competência e responsabilidade dos funcionários. São posturas adequadas a esses profissionais, EXCETO:
A
Pedir desculpas quando necessário, não importa de quem seja a culpa, os usuários querem que alguém reconheça o problema e manifeste interesse.
B
Ouvir e demonstrar empatia pela situação relatada pelo usuário.
C
Resolver o problema com morosidade e solução inadequada ao usuário.
D
Cumprir o que foi prometido ao usuário.
E
Acompanhar a situação do usuário e seus trâmites.