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Assinale a alternativa INCORRETA, sobre atendimento ao...
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Q2225552
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa INCORRETA, sobre atendimento ao publico:
A
Função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas.
B
Gestos como colocar a mão no queixo, coçar a cabeça ou espreguiçar-se na cadeira podem indicar falta de interesse no que a outra pessoa tem a dizer.
C
Foco no cliente, postula que é necessário que o usuário fique satisfeito com a qualidade dos serviços prestados.
D
O serviço deve atender a uma real necessidade do usuário. Ele é relacionado à dimensão da validade, isto é, o serviço (produto, informação) deve ser exatamente como o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.