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Um auditor interno de uma instituição pública federal de...
Um auditor interno de uma instituição pública federal de ensino está realizando uma auditoria na gestão de pessoal e na gestão patrimonial relacionada à implementação de um novo programa de teletrabalho. Durante os testes, o auditor identifica as seguintes situações:
1. Conformidade: pagamento de auxíliotransporte a servidores que estão em regime de teletrabalho integral (sem deslocamento para o campus).
2. Eficiência: a instituição mantém 500 notebooks em estoque há 12 meses, sem distribuição, enquanto paga aluguel de espaço físico extra para armazená-los.
3. Eficácia: o programa de teletrabalho atingiu a meta de reduzir em 20% o absenteísmo dos servidores, conforme planejado nos indicadores da reitoria.
4. Efetividade: pesquisas de satisfação mostram que, apesar da redução do absenteísmo (meta batida), a qualidade do atendimento aos alunos caiu drasticamente, gerando impacto negativo na prestação do serviço educacional (resultado final).
Diante desse contexto, com base nos conceitos de auditoria nas áreas de gestão, assinale a alternativa correta.
A
O pagamento do auxílio-transporte a servidores em teletrabalho integral configura uma falha de conformidade, pois viola a norma legal que vincula o benefício ao deslocamento efetivo casatrabalho.
B
A manutenção de notebooks parados em estoque gerando custos de armazenagem desnecessários é um problema de efetividade, pois o recurso não chegou ao usuário final.
C
O atingimento da meta de redução de absenteísmo (20%) caracteriza a eficiência da gestão, pois demonstra o uso racional dos meios para atingir os fins.
D
A queda na qualidade do atendimento aos alunos, resultante da mudança na modalidade de trabalho, é uma falha de eficácia, pois refere-se ao impacto social e qualitativo do programa.
E
A avaliação dos controles internos nesse caso deve focar exclusivamente no servidor individualmente, não cabendo ao auditor avaliar o desenho dos processos da reitoria ou o custobenefício do programa.