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O processo de referência é composto pelas seguintes fases:...
Com relação ao serviço de referência, julgue os itens
de 115 a 117.
O processo de referência é composto pelas seguintes
fases: o problema; a necessidade de informação; a
questão inicial; a questão negociada; a estratégia de
busca; o processo de busca; a resposta; a solução; e a
avaliação.
C
Certo
E
Errado