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Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas...
Durante o serviço de referência, falhas podem ocorrer. Elas podem ser classificadas sob diferentes aspectos, a saber:
I. fatores humanos dificultando a busca;
II. falhas técnicas do bibliotecário;
III. falhas do fornecedor;
IV. falhas nas fontes.
Analise os itens acima e assinale
A
se apenas os itens I e III estiverem corretos.
B
se apenas I, II e III estiverem corretos.
C
se apenas os itens II e IV estiverem corretos.
D
se apenas os itens I, II e IV estiverem corretos.
E
se todos os itens estiverem corretos.