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O Serviço de Referência:
Ano:
2002
O Serviço de Referência:
A
abrange todo o espectro que inclui desde uma vaga noção de auxílio aos leitores até um serviço de informação muito esotérico, muito abstrato e altamente especializado;
B
centraliza todos os serviços técnicos de forma a suprir as necessidades dos usuários institucionais ou não, de informação documental, por meio impresso, digital ou eletrônico;
C
utiliza os recursos sociais, educacionais e econômicos, visando a manutenção de serviços que proporcionem ao usuário o fornecimento de informação em tempo hábil;
D
se enquadra em padrões pré-estabelecidos, desenvolvido por computadores ou não, que elaboram produtos responsáveis pelo fornecimento de informações atualizadas que são repassadas ao usuário;
E
disponibiliza informações atualizadas, referentes a uma determinada área do conhecimento, publicada e disseminada em âmbito nacional, e fornecida ao usuário a curto prazo.