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Lancaster em sua obra avaliação de serviços em bibliotecas...
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Q108893
Teclas de Atalhos
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Ano:
2002
Lancaster em sua obra avaliação de serviços em bibliotecas, analisa o custo-eficácia e o custo-benefício de serviços de informação. Assim, os benefícios de uma biblioteca relacionam-se com:
A
custo de documentos fornecidos aos usuários;
B
(B) proporção de demandas dos usuários;
C
insumos tangíveis de um serviço;
D
resultados ou impactos obtidos por um serviço;
E
otimização da alocação dos recursos.