Em relação aos serviços de referência e suportes de...

O serviço de referência se atende exclusivamente com livros que são especificamente de referência.

Uma parcela crescente do serviço de referêrencia não depende absolutamente de livros de referência, mas de periódicos, documentos, folhetos, jornais e livros que não são de referência.

A substância do serviço de referência é a informação e não determinado artefato físico.

Todos os formatos, livros e outros suportes, impressos e eletrônicos, sonoros e visuais, são atualmente utilizados pelo bibliotecário de referência.