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Segundo Grogan (2001), as etapas e a sequência do processo de referência são as seguintes:
o processo de busca -> a necessidade de informação -> a questão inicial -> o problema -> a questão negociada -> a estratégia de busca -> a resposta -> a solução.
a necessidade de informação -> a questão inicial -> a questão negociada -> o problema -> a estratégia de busca -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
a questão inicial -> o problema -> a necessidade de informação -> a questão negociada -> a estratégia de busca -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
a estratégia de busca -> o problema -> a necessidade de informação -> a questão inicial -> a questão negociada -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.
o problema -> a necessidade de informação -> a questão inicial -> a questão negociada -> a estratégia de busca -> o processo de busca -> a resposta -> a solução.