Para Neusa Dias de Macedo, o Serviço de Referência e...

deve se articular com os demais segmentos da biblioteca, submetendo-se, administrativamente, ao Setor de Aquisição.

visa melhor canalizar o fluxo final da informação e otimizar seu uso.

é o espaço em que os serviços-melo da biblioteca são desenvolvidos.

permite que o acervo informacional se transforme, no contato com o usuário, em acervo documental.

tem seu objetivo embasado nos conceitos veiculados e defendidos nas Propostas da FID para o SRI.