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São fatores críticos de sucesso para a estruturação de um...

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Q1585651
Biblioteconomia Serviço de referência
Teclas de Atalhos
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Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix - Quadrix
Prova: Quadrix - CRB 1ª Região - Bibliotecário Fiscal - 2020

Julgue os itens de 81 a 85.

São fatores críticos de sucesso para a estruturação de um serviço de referência virtual: acordos de operacionalidade; descrição do software usado; e gerenciamento da rotina de perguntas e respostas.

C

Certo

E

Errado

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