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A sala de referência é vista como o coração da biblioteca ou da instituição, pois é o lugar onde se agrupam as principais fontes de informação. Estão relacionados ao espaço da sala de referência e ao seu uso correto, EXCETO:
Espaços de consulta em terminais de computador.
O espaço deve conter estantes de livros e outros documentos de referência.
Seu projeto deve contemplar materiais que atenuem o ruído e o isolamento de certas áreas.
Área apropriada para copiadora, contendo espaços de trabalho para o público e para a manutenção de acervos de referência descartados.
Sua organização deve comportar mesa de referência, um balcão de atendimento à entrada de tal forma que os profissionais possam fazer contato visual com o público presente.