A finalidade do serviço de referência de uma biblioteca é

recepcionar, atender, acolher, informar e orientar a clientela interna e externa da biblioteca.

processar tecnicamente o material que será disponibilizado ao público da biblioteca.

identificar os critérios para desbastamento do acervo bibliográfico.

fazer teleconferências com outras bibliotecas de acordo com temas do interesse de seus usuários.

revistar os usuários antes e depois de acessarem os espaços públicos da biblioteca.