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De acordo com Grogan (2001), o processo normal de referência é constituído por uma sequência lógica de oito etapas encadeadas. Sendo assim, numere os parênteses abaixo de 1 a 8, ordenando as etapas do processo de referência.
( ) Necessidade de informação.
( ) Resposta.
( ) Solução.
( ) Questão inicial.
( ) Estratégia de busca.
( ) Questão negociada.
( ) Problema.
( ) Processo de busca.
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
1 – 8 – 4 – 2 – 7 – 5 – 3 – 6.
2 – 7 – 8 – 3 – 5 – 4 – 1 – 6.
3 – 6 – 7 – 1 – 4 – 2 – 8 – 5.
5 – 4 – 3 – 6 – 1 – 8 – 7 – 2.
6 – 8 – 5 – 2 – 3 – 7 – 4 – 1.