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A sequência lógica das etapas decisórias do processo de...
Julgue os próximos itens, relativos a serviços de referência.
A sequência lógica das etapas decisórias do processo de referência é: questão inicial, problema, questão negociada, necessidade de informação, estratégia de busca, processo de busca, resposta e solução.
C
Certo
E
Errado