Em relação ao Serviço de Referência, analise as assertivas...

Em relação ao Serviço de Referência, analise as assertivas.

I - Serve como guia dos serviços oferecidos pela biblioteca e de orientar a pesquisa.

II - Utiliza o meio virtual como chat, e-mail, formulário de questões, telefone e as redes sociais.

III - A qualidade desse serviço é uma maneira de realizar o marketing em uma biblioteca, com a boa prestação de serviços e bom atendimento.

Está correto o que se afirma em