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O Serviço de Referência representa a interface direta entre...
O Serviço de Referência representa a interface direta entre a informação e o usuário, através do bibliotecário, que responde as questões e auxilia com seus conhecimentos profissionais. Nesse sentido, é correto afirmar que:
A
o bibliotecário deve-se preocupar em desenvolver serviços direcionados ao atendimento e à interação direta com o usuário.
B
o bibliotecário que se antecipa às demandas de informações e orienta o usuário no uso dos recursos de informação disponíveis, desenvolve um número limitado de aptidões.
C
o serviço de referência reúne atividades de processamento técnico que mantém contato entre o leitor (usuário) e o documento (informação) de uma maneira pessoal.
D
um serviço de referência virtual dificilmente considera que o bibliotecário se enquadra dentro da missão da biblioteca e na cultura institucional.
E
o bibliotecário deve apenas observar as atividades referentes ao acervo físico em detrimento do acervo virtual.