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O conceito de serviço de referência provém do inglês...
O conceito de serviço de referência provém do inglês reference work, mas tem origem latina com o ‘termo refere’, que significa “indicar e informar”. Como se deu a difusão deste conceito nas bibliotecas do ponto de vista histórico?
A
Tal conceito começou a difundir-se com o surgimento das primeiras universidades, quando foi criada uma seção independente voltada à prestação de serviço de assistência aos leitores.
B
Até quase metade do século XX, o usuário era encarado como um receptor, produto de uma sociedade de massa.
C
Nas décadas de 1960 e 1970, amplia-se o estudo sobre a recepção da mensagem, percebendo-se que o usuário trazia consigo seus valores e experiências anteriores.
D
No pós década de 1980 com a explosão bibliográfica e avanços tecnológicos, o usuário deixa de ser sujeito passivo, mero receptor, para transformar-se em peça-chave do sistema de informação.
E
Tais serviços ainda não são disponibilizados em bibliotecas brasileiras.