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Considerando as definições sobre planejamento de serviços...
Considerando as definições sobre planejamento de serviços informacionais, de acordo com Almeida (2005), numere a segunda coluna de acordo com a primeira:
1ª Coluna
1. Planejamento
2. Avaliação
3.Diagnóstico organizacional
2ª Coluna
(_) É um processo sistematizado, com tempo e espaço definidos.
(_) Identifica o índice de satisfação dos usuários com os serviços oferecidos.
(_) É um processo contínuo, permanente e dinâmico.
(_) É uma ferramenta que auxilia o bibliotecário a alcançar eficácia e eficiência organizacionais.
(_) Identifica pontos fortes e fracos na estrutura e no funcionamento da organização.
A sequência CORRETA é:
A
2, 3, 2, 1, 3.
B
1, 2, 3, 3, 2.
C
3, 2, 1, 2, 3.
D
2, 1, 2, 3, 2.