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O design thinking (DT) é uma abordagem que coloca o usuário no centro das atenções da biblioteca universitária. Nesse sentido, quando aplicado a bibliotecas, ele envolve três fases que são:
análise, implementação e controle.
construção teórica, prototipagem e produto final.
diagnóstico, planejamento e implantação.
inspiração, ideação e iteração.
segmentação, alinhamento e definição do foco.