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Qual ferramenta é utilizada para avaliação dos serviços prestados pela biblioteca ou centro de documentação aos usuários, relativo á satisfação destes, bem como também a estimativa de circulação de seu acervo, podendo ser diárias, mensais ou até anuais?
A
Consulta.
B
Estatística.
C
Registro.
D
Catálogo.
E
Alfabeto.