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De acordo com Grogan (2001), o autor do primeiro trabalho...
De acordo com Grogan (2001), o autor do primeiro trabalho sobre o serviço de referência foi:
A
Paul Otlet em1896, embora decorressem mais dez anos até que essa denominação aparecesse em forma impressa.
B
Reuben A. Guild em 1893.
C
William Frederick Poole em 1848.
D
John Gloag em1876, embora decorressem mais dez anos até que essa denominação aparecesse em forma impressa.
E
Samuel Swett Green em 1876, embora decorressem mais dez anos até que essa denominação aparecesse em forma impressa.